سياسة الشحن والاسترجاع
هذه الصفحة توضح الإطار العام للشحن داخل مصر وكيفية مراجعة الطلبات، مع آلية التواصل في حالة وجود مشكلة في المنتج أو الطلب.
الشحن
يتم شحن الطلبات إلى مختلف المحافظات داخل مصر، وتختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن المتاحة وقت الطلب.
تأكيد الطلب
قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب والعنوان ورقم الهاتف قبل الشحن، لضمان وصول الطلب بشكل صحيح.
الاسترجاع أو الاستبدال
في حالة وجود مشكلة في الطلب، يرجى التواصل سريعًا بعد الاستلام مع توضيح المشكلة وصورة للمنتج إن أمكن، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
حالة المنتج
يشترط أن تكون العبوة في حالتها الأصلية عند طلب المراجعة أو الاستبدال، مع الاحتفاظ بأي تفاصيل مرتبطة بالطلب لتسهيل خدمتك.
التواصل
لأي استفسار بخصوص الشحن أو الاسترجاع، يمكن التواصل عبر واتساب أو أرقام الهاتف الموجودة في الموقع.